СЕРВІСНА ПІДТРИМКА

Відповіді на питання, повязані з експлуатацією та обслуговуванням техніки ELEYUS в Україні ви можете отримати звернувшись до наших фахівців за номерами телефонів:

Режим роботи:

понеділок - п’ятниця з 9:00 до 18:00

Варто знати про нашу техніку

Уважно ознайомтесь з інструкцією перед встановленням і використанням побутової техніки

Вбудована техніка ELEYUS призначена для користування в домашніх умовах

Кожен прилад обов'язково має бути заземленим і має під'єднуватись тільки до розетки із заземлюючим контактом

Монтаж, підключення і ремонт техніки рекомендуємо довіряти кваліфікованим спеціалістам, які професійно цим займаються

Перед очищенням та при тривалій відсутності (відряджені, відпустці) рекомендуємо від'єднувати техніку від електричної мережі

Обов’язково оглядайте товар при отриманні. Перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки і переконайтесь у відсутності транспортних пошкоджень

Умови гарантії

Гарантійний термін на вироби від ТМ ELEYUS становить 60 місяців з моменту купівлі, який має бути оформлений відміткою в гарантійному талоні з обов'язковим вказуванням моделі та заводського номеру виробу. Наявність штампу магазину, підпису продавця і дати продажу — обов'язкові. Вносити зміни або доповнення в гарантійний талон забороняється. Також обов'язково зберігати товарний або касовий чек.
Протягом гарантійного терміну безкоштовно для користувача усуваються пошкодження або дефекти у виробах, що виникли внаслідок заводської недоробки.
Гарантійні послуги здійснюються шляхом безкоштовного ремонту або заміни дефектної деталі (вузла). Замінені дефектні деталі (вузли) переходять у власність виробника.
Вироби, що вимагають гарантійного ремонту, мають бути доставлені в найближчу сервісну службу, крім стаціонарно встановлених виробів. Вироби повинні бути чистими та вкладені в оригінальну упаковку з усіма додатковими вузлами.
Гарантія подовжується на термін перебування виробу в сервісному центрі. Гарантійний термін на замінені деталі (вузли) закінчується одночасно із закінченням терміну гарантії на весь виріб.
Не підлягають гарантійному ремонту і знімаються з гарантії представником сервісної служби вироби, що експлуатуються з порушенням правил підключення та експлуатації, зокрема при: неправильному використанні витратних матеріалів:

• вироби, що використовуються для промислових цілей;
• вироби з несправностями, що виникли внаслідок експлуатації, зокрема за нестабільної електромережі (відхилення частоти від номінальної більше, ніж на 0,5%, напруги більше, ніж на 10%);
• вироби з пошкодженнями, що виникли внаслідок неправильного транспортування або зберігання;
• вироби з несправностями, що виникли внаслідок попадання всередину виробу тварин та комах, а також дії нездоланних сил (пожежа, повінь, блискавка, тощо);
• вироби, ремонт або відкривання яких здійснювалося особами, що не уповноважені на це виробником.
Встановлення та експлуатація виробів на які поширюється гарантія повинні здійснюватися згідно паспорту або інструкції користувача.
У випадку, коли ремонт виробу з технічних причин неможливий, користувачу видається відповідний акт, на підставі якого користувач самостійно вирішує всі питання заміни або повернення вартості виробу безпосередньо з організацією-продавцем (постачальником) цього виробу.
Гарантія не поширюється на лампи освітлення, алюмінієві фільтри, вугільні фільтри.